Fábrica na DMA 2005

Construir listas é o melhor começo para o e-mail marketing

Matt McFee, da Origin Data e Josh Perlstein, da Response Media
A disputa do e-mail marketing com os e-mails pessoais e muitos outros na caixa postal do seu cliente é acirrada. Se o prospect não tiver disponibilidade para dizer sim e apenas talvez, entenda isso e não perca a oportunidade de continuar a conversa.

The Customer Driven Marketing Mix

Reaching Customers Through the Right Channel at the Right Time

Speaker: Geoff Ables – Customer Connect

Quarta-feira, último dia de DMA, mais uma palestra de CRM lotada. É incrível como todo mundo quer acompanhar a evolução do CRM, buscar benchmarket e descobrir quem está acertando e errando, onde e por quê... Mas ninguém parece ter a resposta para tudo. A seguir, algumas dicas de um especialista.

E os blogs corporativos?

Amanda G. Watlington, CEO da Searching for Profit

O que é um blog? O blog sou eu, é meu diário, como eu me vejo, as coisas que penso e como é minha vida. Com mais ou menos intimidade, o blog compartilha segredos e se dispõe a ouvir o que os outros pensam. Como fica isso em um blog corporativo?

Neurographix: segmenting data that lets you match the message to the mind

Prevendo que no futuro o marketing direto trará mensagens criativas dirigidas à mente de cada indivíduo, Mark Knobel, CEO da Thinking Craft, abriu sua palestra mostrando cenas do filme e do making off de Minority Report, com entrevistas de Tom Cruise e Steven Spielberg.

DRTV, uma ferramenta de muitas personalidades

Venda direta, geração de tráfego nas lojas, imagem de marca, geração de leads, fidelidade: são muitas as personalidades que a comunicação em DRTV pode assumir. O mais interessante nessa palestra foi notar a evolução dos 20, 30 anos de venda direta na TV aqui nos Estados Unidos. Notar claramente a evolução da era do produto para a era da personalização. Os próprios “monstros” (no bom sentido) da TV de resposta direta estão sentindo uma necessidade urgente de mudança na fórmula que consagrou a expressão “Ligue já”. Veja algumas idéias que Rick Sangerman da A. Eicoff & Company, Dannette Dickerman – Euro RSCG 4D DRTV, Phil Rosanzky – Tower Media Advertising Inc. e Andrew Gordon andam trabalhando.

E-mail marketing: missão (quase) impossível?

Em todas as palestras sobre e-mail marketing que tenho visto aqui na DMA 05, se fala sobre as mesmas questões: a mídia não se compara a nenhuma outra, é superarriscada, ninguém tem soluções para garantir se a mensagem vai chegar no consumidor da forma como foi criada e não existe regra para as métricas. E tudo precisa mudar, sempre.

O debate de domingo foi uma catarse completa. Fria no começo, a cada questão levantada mais e mais pessoas na sala iam se identificando e fazendo apartes. O clima ficou bem emocional e no final algumas declarações arrancaram aplausos e manifestações solidárias da platéia.

CRM vs. CMR (Customers Manage the Relationship)

Moderador: Fred Rubin, Deutsch Inc.

O assunto é de grande interesse, e a conferência estava lotada, com pessoas de pé ou sentadas no chão... Mesmo com todo o espaço que tem por aqui!

Assistimos a um painel de debate com especialistas apresentando experiências em relacionamentos “administrados”, com clientes e prospects, e descrevendo lições-chave para se obter melhores resultados. Veja o que eles falaram!

Imperativo na criação!

Chamar a atenção. Gerar interesse e entusiasmo. Fazer as pessoas reagirem.

Parece o de sempre, mas tudo mudou drasticamente. Veja aqui.

17 técnicas criativas que realmente funcionam, testadas e aprovadas por Alan Rosenspan, um discípulo autêntico de David Ogilvy. “O que eu preciso?” deu lugar a “O que eu preciso agora?”.

E esta urgência e foco no que realmente importa exigem uma nova postura.

O sucesso do e-mail marketing hoje: “delivery” e métricas

Elaine O’Gorman, VP de planejamento estratégico da Silverpop

A segunda palestra do sábado aparentemente não trouxe muitas novidades em termos de soluções técnicas para quem trabalha todos os dias com e-mail marketing. A novidade é que continuamos com os mesmos problemas e temos mais alguns com que nos preocupar.

Analisar resultados através de critérios variáveis e ter cada vez mais bom senso ao aplicar as regras de métricas é uma unanimidade aqui na DMA este ano, e dá para perceber isso em todas as palestras.

A mídia ainda é considerada imatura (algum dia vai ser diferente?) e corre cada vez mais riscos.

O sucesso do e-mail marketing hoje: o que seu cliente realmente vê?

Bill Nussey é o CEO da Silverpop e autor do livro "The Quiet Revolution in E-mail Marketing"

Todo mundo que tem alguma experiência em e-mail marketing já se deparou com esta questão: o quanto de imagens devo colocar? Devo mandar uma versão texto? Para quem cria, é óbvio que uma peça com muitas imagens fica mais bacana e tem mais impacto.

Mas na hora da entrega as coisas não são tão simples. Além da confiabilidade da base, hoje temos as ferramentas de bloqueio de imagens, versões antigas de browsers e todos os recursos antispam. Tudo isso trouxe grandes problemas para quem faz campanhas de e-mail marketing. Nunca se tem certeza de que o que foi enviado será entregue e, se for, se vai ser visualizado como foi criado.