Fábrica na DMA 2005

Prêmio para o Blog!

E o prêmio vai para... o Blog da DMA!!! Levamos bronze na categoria Campanhas de Comunicação Online, no 4o Prêmio Abanet. Estamos superfelizes.

DMA no Brasil

Sucesso de público e conteúdo, o evento DMA no Brasil, organizado esse ano pela Fábrica e pela ABEMD, contou com a presença dos mais ilustres profissionais da nossa área. Confiram aqui algumas fotos do evento, realizado hoje no Terraço Itália.

4o. Prêmio ABANET/MSN - Esse Blog é finalista!

Copy + Paste do E-mail do Mauricio Machado, Coordenador Executivo do IV Prêmio Abanet/MSN

O Prêmio é o mais completo da internet, criado para avaliar e destacar trabalhos que geraram resultados efetivos e proporcionaram benefícios às marcas e negócios de empresas utilizando a web. É o único que avalia o conjunto da utilização do marketing digital. Da criatividade ao design, passando pela solução de um problema. E o número expressivo de inscrições, demonstra a importância crescente do meio web para os negócios das empresas" ressalta Lusia Nicolino, gerente de marketing do Terra e presidente do Comitê de Marketing e Tecnologia Digital. O julgamento aconteceu nos últimos dias 21 e 25, em sessão fechada, na sede do Portal do MSN / Brasil. 

Este ano, foram mais de 120 inscritos: um crescimento de 20% sobre a edição passada. Com exceção do Grand Prix, que é único, serão concedidos quantos prêmios o Júri considerar adequados em cada categoria, nos graus Ouro, Prata e Bronze.

As categorias a serem premiadas nesta edição são: E-commerce (B2B) ;E- commerce (B2C); E-services; Logística e Gestão; Marketing - Promoção; Marketing - Relacionamento e Fidelização; Responsabilidade Social; Governos; Educação; Portais Empresariais e de Marcas; Campanhas de Comunicação Online; Campanhas Multimeios; Intranet e Extranet.

Os jurados deste ano foram Priscyla Alves (MSN); Lusia Nicolino (Terra); Marcelo Sant'Iago (AMI); Raul Orfão (Tribo Interactive), Francisco Abreu (DPTO);Roberta Raduan (Euro Rscg 4D); Rui Miguel Sampaio (Investnews); Ricardo Monteiro (Reckitt Benckiser). A coordenação do júri foi de Rafael Sampaio da ABA.

O Prêmio Abanet/MSN contou com o patrocínio do MSN Brasil e co-patrocínio do Bradesco. Apoio das Revistas About, Carta Capital e Dinheiro,do jornal Gazeta Mercantil e dos sites Investnews e BlueBus. A campanha foi desenvolvida pela DPTO e as peças online pela Tribo Interactive.

Em Tempo: faltaram os créditos das fotos Paulo e Bia da Cia. de Foto

Pio Figueiroa e Rafael Jacinto foram os responsáveis pelos clics animados de Paulo e Bia. Thanks!!!

Diretamente da DMA 2006 em São Francisco

Fabiano Coura escreveu esse artigo diretamente da DMA de São Francisco, em 24 de outubro de 2006, para a Revista Marketing Direto.

A enorme fragmentação da mídia e a atenção das pessoas cada vez mais divididas entre inúmeros e novos canais de comunicação, distribuídos pelos mais diversos dispositivos móveis existentes, redução de investimentos em mídia de massa, search engine marketing, advento de novas tecnologias para segmentação e mensuração de resultados em tempo real... blá, blá, blá. Aqui na DMA de São Francisco tudo isso já é velho! Tudo isso já foi incorporado ao nosso dia-a-dia. Vimos todas essas coisas serem discutidas com certa importância em todos os cantos da DMA do ano passado, em Atlanta, mas nesse ano a coisa está um pouco diferente, principalmente depois do intenso 2006 pelo qual passamos.

DMA 2005: o início da “Nova DMA”. Será?

À primeira vista, foi estranho não ver a idade da Direct Marketing Association estampada em todos os lugares, como tradicionalmente acontecia até o ano passado, na conferência anual. Afinal, esta foi a 88ª vez que profissionais de marketing direto do mundo inteiro se reuniram para resumir o passado e presumir o futuro.

Construir listas é o melhor começo para o e-mail marketing

Matt McFee, da Origin Data e Josh Perlstein, da Response Media
A disputa do e-mail marketing com os e-mails pessoais e muitos outros na caixa postal do seu cliente é acirrada. Se o prospect não tiver disponibilidade para dizer sim e apenas talvez, entenda isso e não perca a oportunidade de continuar a conversa.

Fred Koblinger, presidente do júri de Cannes deste ano, fala sobre as diferenças entre a DMA e o festival

E O ECHO AWARDS GOLD vai para... o time de marketing de O ESTADO DE S. PAULO

Sem empresas que nos incentivam, nada acontece. Sem equipes que trabalham unidas, na agência e no cliente, nenhum projeto anda bem.
Sem vontade de inovar, nenhum passo se avança. Hércules, Romano, Renato, Lu, Regina, Arlete e Silene. Sem vocês, a gente não estaria comemorando essa conquista tão importante! Vocês valem ouro, obrigaduuuuuuuuu!

Da esquerda para a direita:
Renato Barbosa, Luciana Martinez, Antônio Hercules, Regina Pereira, Carlos Romano, Arlete Medina Grespan e Silene Barbieri.

The Customer Driven Marketing Mix

Reaching Customers Through the Right Channel at the Right Time

Speaker: Geoff Ables – Customer Connect

Quarta-feira, último dia de DMA, mais uma palestra de CRM lotada. É incrível como todo mundo quer acompanhar a evolução do CRM, buscar benchmarket e descobrir quem está acertando e errando, onde e por quê... Mas ninguém parece ter a resposta para tudo. A seguir, algumas dicas de um especialista.

E os blogs corporativos?

Amanda G. Watlington, CEO da Searching for Profit

O que é um blog? O blog sou eu, é meu diário, como eu me vejo, as coisas que penso e como é minha vida. Com mais ou menos intimidade, o blog compartilha segredos e se dispõe a ouvir o que os outros pensam. Como fica isso em um blog corporativo?

DMA termina com avaliação acima da média

A DMA, ou a "nova DMA", como quer John Greco - o novo presidente, resgatou a auto-estima do mercado. Voltou aos anos dourados, com 11 mil delegados e 5 dias de muita informação e intercâmbio. Tudo foi grandioso, bem ao estilo Atlanta. John disse que a revolução tecnológica tem por consequência uma grande mudança no comportamento de clientes, empresas e do próprio marketing direto, que passa a ser assunto primeira grandeza. Essa é mais uma mudança de diretriz que, acrescentada a tantas outras que estamos vivendo, só leva a comunicação dirigida ao epicentro de um novo modelo de negócios, totalmente orientado ao cliente. O fator de sucesso nos próximos anos. DRTV, CRM, Criatividade, Business, Web Marketing e outras disciplinas foram extremamente discutidas e exploradas, gerando ótimos insights aos que estavam aqui. Vale destacar a presença de mais de 50 brasileiros em Atlanta e a unanimidade entre John Greco e Fred Koblinger - presidente do júri do Lions Direct este ano: "O Brasil é uma nação muito criativa. Tem trabalhos e profissionais muito bons. Tem tudo para se dar bem nessa alavancada do marketing direto". Logo, logo, você vai ter uma avaliação completa e mais aprofundada da representatividade da DMA 05. Mas por enquanto é isso aí, folks! Podem ir armando o coreto e preparando aquele feijão preto que eu tô voltando!

Acabou a DMA, mas a conversa aqui no blog vai continuar...

O relógio girou rápido por aqui! Foram 5 dias de conferência e mais algumas intensas noites de trabalho para trazer a vocês as informações mais fresquinhas de tudo o que está rolando em marketing direto hoje no mundo. Em meio a um montão de coisas que já estamos cansados de ouvir, como “be relevant”, “provide a compelling customer experience”, “leverage terrific communication plans”, “target the sneezers and first adopters”, tivemos a chance de conviver nesses últimos dias com os mais respeitados profissionais da nossa área em todo o mundo e sentir uma grande satisfação de ver o quanto estamos alinhados com esse novo momento do marketing direto mundial.

Continue acessando este blog! Adicione aos seus favoritos! Vamos continuar publicando algumas coisas ao longo desta semana, pois ainda estamos concluindo alguns materiais que não tivemos tempo de arredondar, afinal, ninguém é de ferro! Hoje tiramos uma folguinha para um churrasquinho brasileiro em Atlanta.

Relax total

No Fogão Gaúcho, sentados: Silvia, Waldomiro (Credicard), Fabiano, Carol e Marisa (Fábrica). Em pé estão Raquel (International Post ), Eduardo (Equifax) e Marcão (Ogilvy One). Depois de muita correria, foi um jantar supergostoso.

Neurographix: segmenting data that lets you match the message to the mind

Prevendo que no futuro o marketing direto trará mensagens criativas dirigidas à mente de cada indivíduo, Mark Knobel, CEO da Thinking Craft, abriu sua palestra mostrando cenas do filme e do making off de Minority Report, com entrevistas de Tom Cruise e Steven Spielberg.

DRTV, uma ferramenta de muitas personalidades

Venda direta, geração de tráfego nas lojas, imagem de marca, geração de leads, fidelidade: são muitas as personalidades que a comunicação em DRTV pode assumir. O mais interessante nessa palestra foi notar a evolução dos 20, 30 anos de venda direta na TV aqui nos Estados Unidos. Notar claramente a evolução da era do produto para a era da personalização. Os próprios “monstros” (no bom sentido) da TV de resposta direta estão sentindo uma necessidade urgente de mudança na fórmula que consagrou a expressão “Ligue já”. Veja algumas idéias que Rick Sangerman da A. Eicoff & Company, Dannette Dickerman – Euro RSCG 4D DRTV, Phil Rosanzky – Tower Media Advertising Inc. e Andrew Gordon andam trabalhando.

Sangre Latina: Brasil e Argentina mostram sua cara na DMA

Mary Tehan (veja vídeo no blog) e Aurélio Lopes mostraram um pouco da criatividade caliente da América Latina apresentando casos com direito a fundo musical de Gilberto Gil e Mercedes Sosa. Foi interessante notar que, além de muitos brazucas, também havia ouvintes de outros países. Mucho gusto!

Mais agradecimentos pelo ECHO

(Esta nota é do Sidney também, moçada!!!)

Foram muitas noites sem dormir. Muita correria. E não poderíamos deixar de agradecer aos nossos Fabricantes, pessoas especiais que nos ajudam em conquistas como essa pelo mundo. Valeu, Alexandre Schulz, Anna Paola, Dani, Vilma Schianti, Cintya, Suzana, Marinho, Sérgio Toró, Marcelo Baggio, Gustavo Godoy, Robertinha, Myra, Well, Andrezão, Salete, Karina Lemes, Kojak, Muga, Bombom, Dani Pinho, Carlinha, (xiiiiiiiiii, é tanta gente!). Estrelinhas a mais para Renata Suarez, Joe Martins, Manuela Gantous, Betinha, Dani Duarte, Danizinho, Anna Paola, Luti, Tuca, Marcelão... Haja gente para pôr uma campanha assim para rodar! Valeu! UEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!

Agradecimentos especiais a Tela Brazil e Bongô pelo ECHO

O case Paulo e Bia não teria sido tão rico e dinâmico sem a parceria das produtoras envolvidas, de imagem e som, Tela Brazil e Bongô, respectivamente. Com um trabalho insano e de muita dedicação, vestiram bonito nossa idéia. Agradecimentos mais especiais ainda ao Marinho, sempre ao nosso lado. Valeu, galera!!!

OURO para a disputa do Paulo e da Bia da Fábrica e do Estadão!!!

Acabamos de sair da cerimônia da entrega dos Echo Awards! Saímos supercontentes, afinal, nossa campanha - A Disputa do Paulo e da Bia do Estadão - faturou um Gold Echo! Que emoção!

Esse já é o terceiro prêmio conquistado pelo case, que já acumula um Amauta e um Ouro na Abemd. Temos muito orgulho desse case! Ele representa tudo o que acreditamos em comunicação: o poder de uma grande idéia, relevância, envolvimento, interatividade, criatividade e, acima de tudo, um marketing direto moderno, orientado a resultados, e sem medo de ir consistentemente para todos os canais de massa disponíveis.

Todos aqui mandam abraços e beijos para os Fabricantes e amigos do Estadão, especialmente para aqueles que se envolveram mais no projeto. Realmente, gostaríamos muuuito que todos vocês estivessem aqui agora para festejarmos juntos mais essa nossa vitória. Comemorem com a gente!!!

Case Paulo e Bia em detalhes

Se você ainda não conhece o case Paulo e Bia da Fábrica e do Estadão, aproveite agora para entender por que esse case é um vencedor de um GOLD ECHO AWARD.

Conheça o case completo aqui, faça o download da apresentação que a Marisa fez aqui na DMA e escute o áudio completo, gravado ao vivo, no seu MP3 ou no seu iPod, baixando o arquivo no link "Podcast".

Para ver os 11 comerciais de DRTV, baixe também os seguintes arquivos de vídeo:

Lançamento.mpg (21,0Mb)

Bienal.mpg (10,7Mb)

Paraquedas.mpg (10,7Mb)

Natal.mpg (10,6Mb)

Praia.mpg (10,6Mb)

Fnac.mpg (10,5Mb)

Parque.mpg (10,7Mb)

Esporte.mpg (10,5Mb)

Paulo.mpg (10,5Mb)

Bia.mpg (10,5Mb)

Final.mpg (10,7Mb)

Enjoy it!

Muitos Echos para o Brasil. Parabéns a todos!

A Sunset fica com um Bronze e com uma Prata. A Salem arremata um Ouro com o case Filósofos. A Ogilvy One conquista um Ouro e uma Prata para a IBM. A Sun MRM Partners traz para casa uma Prata para a Sony. E a e|ou Marketing de Relacionamento leva um Bronze com o case do Rá Tim Bum.

Não deixem de ver as fotos que conseguimos tirar durante a divulgação dos vencedores. Acesse o álbum de fotos clicando aqui.

Preview Seth Godin: você é um mentiroso?

Nosso keynote de hoje é o Seth Godin, um dos maiores disseminadores de idéias inovadoras e superpolêmicas em nosso mercado, como Idea Virus e Permission Marketing, um dos primeiros livros do gênero.

Não é dos meus preferidos, mas vez ou outra inventa algum novo conceito, sempre na tentativa de continuar no topo dos autores de marketing mais lidos da atualidade, que merece ser compreendido.

Ainda não tenho certeza, mas imagino que sua apresentação será baseada em seu novo livro: "All Marketers Are Liars". Esse livro é justamente sobre histórias. Histórias que, assim como Seth Godin nos conta em cada livro, contamos aos consumidores de nossas marcas para nos conectarmos com eles, nos relacionarmos e, em última instância, vendermos mais. Como consumidores, ignoramos as histórias em que não acreditamos e aceitamos e compartilhamos histórias bem contadas, nas quais acreditamos. Neste mundo caótico, em que a maioria das pessoas possuem infinitas escolhas para solucionar cada um de seus problemas ou desejos, Seth consegue ser feliz em apresentar alguns bons exemplos de marcas que se destacaram em muitos mercados, alguns deles "supercomoditizados", pois souberam contar histórias em que as pessoas aceitaram acreditar.

Bom, vamos aguardar sua apresentação e ver qual será a história que ele irá nos contar hoje. Até mais!

Wine education made fun

Case da Proximity Canadá para E&J Gallo, produtores de vinho
Michael J. McGovern

O que você faria se seu cliente não tivesse quase nenhuma verba e precisasse aumentar as vendas em 12%? Além disso, e se o produto não fosse conhecido e ainda tivesse problemas de distribuição?

ECHO AWARDS acontece já, já: torçam por nós!

Este ano, a cerimônia de entrega do ECHO AWARDS volta a ter todas as pompas e glórias, após 2 anos de brunch sem graça. Será à noite, com apresentação de Wayne Brady, duas vezes vencedor do Emmy. A abertura se dará com festa vip para os ganhadores, seguida de nomeação dos vencedores. Detalhe: só subirão ao palco os ECHO AWARDS especiais, ECHO Digital, ECHO Diamond, etc. Em seguida, jantar e baladinha... A Ogilvy One também concorre ao ECHO AWARDS com o case para a IBM, finalista em Cannes. Marcão & Cia. estão aqui, como nós, torcendo para a hora passar e para o ECHO chegar. Torçam pelos brazucas. E não estranhem se o blog der uma estacionada até amanhã de manhã...

Vista o avental e vá para a frente da sua empresa

Algumas idéias-chave para ser bem sucedido no marketing direto, segundo Jill Griffin, presidente do The Griffin Group.

Paulo e Bia fazendo sucesso nos EUA

Aconteceu hoje, às 9h da manhã, a apresentação do case Paulo e Bia para o Estadão. A Fábrica foi convidada para mostrar seu case e pode ser ganhadora do ECHO AWARD, o Oscar do marketing direto. Também participaram da sessão a Inglaterra - agência EHS Brann, com o case para a Volvo (vejam nota aqui no blog); Dinamarca - agência Kunde & Co Dialog, com um case B-to-B (quem diria, engraçado!) e Espanha - agência Wunderman para Adobe.

Saiba tudo sobre o ECHO AWARD acessando http://www.the-dma.org/conferences/dmaannual/bigfoot/

Visita ao Exhibit Hall

Mais de 580 expositores, um espaço gigante, tudo muito organizado e preparado para receber mais de 3.000 visitantes que circulam por aqui vindos de diferentes países.

Diga às pessoas "coisas que elas não sabem que não sabem" para vender mais carros

É claro que já vimos campanhas de praticamente todos os fabricantes de automóveis para vender carros para famílias, para jovens, para executivos, entre tantos outros nichos específicos. Contudo, o que torna esse case bem diferente é que pela primeira vez uma marca de automóveis – a Volvo – entendeu a enorme propensão que as grávidas têm de trocar seus automóveis, basicamente em função do crescimento eminente da família, mas também pelo aumento da preocupação com a segurança (atributo esse muito associado à Volvo), e criou uma campanha digna de um Echo Award.

Fake Creative

O case da Wunderman Barcelona para a Adobe

Oscar Orellana, General Manager, Wunderman Barcelona (Espanha)

O Adobe Creative Suite permite total interação entre os programas usados pelo pessoal de design e criação, fazendo com que o trabalho seja executado com mais rapidez. A idéia era apresentar todas as vantagens do software em um evento voltado para esse público, que trabalha na criação das agências.

Como fazer com que um pessoal que trabalha até tarde e não tem tempo para nada compareça a um evento de demonstração de produto? Não parece o tipo de programa que um diretor de arte, um diretor de criação ou um designer fariam.

Os segredos do sucesso do “dono” de Las Vegas

Parece um exagero, mas nosso keynote de hoje, Steve Wynn, é realmente conhecido como o grande responsável por “salvar” Las Vegas, reinventando completamente a cidade e transformando-a no que é hoje: um dos destinos mais procurados pelos americanos endinheirados.

Dono de uma grande quantidade de empreendimentos nos EUA, Wynn certamente não entende tão profundamente de marketing direto e comunicação, mas, como todo bilionário, tem uma visão bastante particular de como as coisas devem funcionar para gerar riqueza.

Neste post, vou resumir algumas de suas idéias que, segundo ele, foram as grandes responsáveis pelo sucesso. Ok, ok, devo adiantar que não há nada de absolutamente novo aqui, mas também não custa nada saber um pouco mais sobre como pensa o dono do Bellagio e do Mirage, um cara que conseguiu vender mais de 140 Ferraris em 100 dias, após abrir uma concessionária apenas por diversão.

Suzy Ridenour comenta o Echo Award deste ano (vídeo)

Em primeira mão: anúncio exclusivo da Mary Tehan para você (vídeo)

Efraim Kapulsky comenta sua participação no Global Symposium da DMA (vídeo)

Alan Rosenspan manda seu recado para o Brasil (vídeo)

Santo Starbucks! (vídeo)

Cerimônia de Abertura (vídeo)

E-mail marketing: missão (quase) impossível?

Em todas as palestras sobre e-mail marketing que tenho visto aqui na DMA 05, se fala sobre as mesmas questões: a mídia não se compara a nenhuma outra, é superarriscada, ninguém tem soluções para garantir se a mensagem vai chegar no consumidor da forma como foi criada e não existe regra para as métricas. E tudo precisa mudar, sempre.

O debate de domingo foi uma catarse completa. Fria no começo, a cada questão levantada mais e mais pessoas na sala iam se identificando e fazendo apartes. O clima ficou bem emocional e no final algumas declarações arrancaram aplausos e manifestações solidárias da platéia.

Cerimônia de Abertura do Centro de Exposições (vídeo)

Bem-vindo à DMA (vídeo)

Tour pela CNN (vídeo)

Até a revista da DMA mudou!

John Greco chegou mesmo com vontade de agitar e marcar sua administração. Mudou até o informativo da DMA. De DMA Insider passou para InMarketing. São espetadinhas de todo lado... (pobre Bob Wientzen, presidente anterior).

Vejam o que diz o release da publicação:

AGORA a distribuição é mensal. AGORA o design foi retrabalhado e tem muito mais conteúdo sobre objetivos e oportunidades do nosso mercado, HOJE. Seções: Radar Screen - tendências e pesquisas. Niche Marketing, Integrated Strategies, One-on-Ones - com líderes e cases que ajudam todos a cumprir a difícil missão de vencer. Ou vencer.

CRM vs. CMR (Customers Manage the Relationship)

Moderador: Fred Rubin, Deutsch Inc.

O assunto é de grande interesse, e a conferência estava lotada, com pessoas de pé ou sentadas no chão... Mesmo com todo o espaço que tem por aqui!

Assistimos a um painel de debate com especialistas apresentando experiências em relacionamentos “administrados”, com clientes e prospects, e descrevendo lições-chave para se obter melhores resultados. Veja o que eles falaram!

If you're going to San Francisco, be sure to wear a flower in your hair...

Nem bem começou a DMA 05 e já sabemos que, no ano que vem, tudo vai acontecer na Califórnia. Agende aí: de 14 a 18 de outubro de 2006, em São Francisco. E, se você fizer a inscrição com antecedência, economiza US$ 400. Aproveite! San Francisco is much fancier than Atlanta...

Nos vemos lá!

Keynotes or anynotes?

Ao contrário do que aconteceu nos anos anteriores, as keynotes até agora desapontaram: uma seqüência de pessoas que ficam muitas horas no avião e pouco tempo em cima de suas conferências. David Hoffman, Jill Griffin, Steve Wynn não trouxeram muitas coisas novas, nem entusiasmo. Portanto, mais uma vez, todos os holofotes se voltam para Seth Godin, o guru dos moderninhos, autor de livros como "A Vaca Roxa" e "Todo Marketeiro é Mentiroso" (ops!), que vai falar na quarta-feira. Logo, logo, contamos tudo para você.

Começou a DMA em Atlanta!

Este ano a DMA está beeem cheia. Fomos recebidos com um agradável grupo de 6 vozes cantando músicas daquelas de arrepiar a alma, com muito soul. John Greco, atual presidente da DMA, tem um perfil diferente de Bob Wientzen.

O Hino Nacional. Arrepiante. Veja o vídeo e ouça um trechinho. Esse é o tipo de patriotismo inspirador... Fechei os olhos e agradeci. “Oh, Lord, thanks once again”. Confira a abertura da DMA 05 - Atlanta, que acabou de acontecer, agora às 9h (11h aí no Brasil).

Imperativo na criação!

Chamar a atenção. Gerar interesse e entusiasmo. Fazer as pessoas reagirem.

Parece o de sempre, mas tudo mudou drasticamente. Veja aqui.

17 técnicas criativas que realmente funcionam, testadas e aprovadas por Alan Rosenspan, um discípulo autêntico de David Ogilvy. “O que eu preciso?” deu lugar a “O que eu preciso agora?”.

E esta urgência e foco no que realmente importa exigem uma nova postura.

O sucesso do e-mail marketing hoje: “delivery” e métricas

Elaine O’Gorman, VP de planejamento estratégico da Silverpop

A segunda palestra do sábado aparentemente não trouxe muitas novidades em termos de soluções técnicas para quem trabalha todos os dias com e-mail marketing. A novidade é que continuamos com os mesmos problemas e temos mais alguns com que nos preocupar.

Analisar resultados através de critérios variáveis e ter cada vez mais bom senso ao aplicar as regras de métricas é uma unanimidade aqui na DMA este ano, e dá para perceber isso em todas as palestras.

A mídia ainda é considerada imatura (algum dia vai ser diferente?) e corre cada vez mais riscos.

Lab, Lab, Lab, Lab!

Estamos só no segundo dia da DMA e essa palavra já apareceu em vários discursos. Loyalty Lab, AT&T Lab Ideas, Lab environment, etc. Teve até uma keynote que escolheu para o final de sua palestra um encerramento hors-concours. Vestiu um avental branco, tipo de médico, e perguntou à platéia: vocês estão prontos para transformar sua empresa em um laboratório?! Meu Deus, está ficando difícil mesmo encontrar alguma coisa nova. Alguma vacina que cure o desinteresse de nossos consumidores. Lab, lab, lab: quem descobrir primeiro, por favor, vacine meio mundo.

Gustavo Godoy - Direto da Fábrica, direto do Brasil

Enquanto estamos aqui, Gustavinho Godoy, grande pensador da Fábrica, alinha nossas palavras e corrige nossos mistakes aí no Brasil. Merece todo nosso crédito e carinho.